Welke Payment Service Provider kies je voor jouw webshop?

Betaalmethoden zijn de laatste jaren aanzienlijk geëvolueerd, vooral in de retail sector. Nieuwe betaalmogelijkheden zoals contactloze of mobiele betalingen zoals Apple Pay en Android Pay worden steeds populairder. Sommigen zeggen zelfs dat cash geld op een gegeven moment volledig zal verdwijnen. Zelfs het gebruik van de creditcard is in sommige landen (bijvoorbeeld China) al overbodig.

Ook voor jouw webshop veranderen de betalingen. Wanneer je begint, is het misschien lastig te bepalen voor welke betaalmethode en payment service provider je het beste kunt kiezen. Je klanten kunnen van over de hele wereld komen, dus moet je meerdere betaalmethoden kunnen aanbieden.

In dit artikel vind je een overzicht van de functies die je kunt overwegen bij het kiezen van een payment service provider, en de belangrijkste payment service providers op de markt.

Geïntegreerde betaling VS niet-geïntegreerde betaling

In winkels of online kun je beslissen of je de betaalterminal rechtstreeks met de kassa verbindt of niet. Het verschil in winkel is dat wanneer de klant contant betaalt en beide verbonden zijn, de verkoop direct wordt gesynchroniseerd naar de terminal en vice versa wanneer de betaling wordt geaccepteerd.

Als de betalingen niet zijn geïntegreerd, moet je het bedrag van de transactie handmatig invoeren op de betaalterminal. Op zich levert dit niet veel extra inspanning op, maar naast het toevoegen van stappen voor betaling, loop je ook het risico om fouten te maken bij het invoeren van het bedrag.

Hetzelfde verhaal online. Als de betaling is geïntegreerd, kan de klant, na het toevoegen van zijn artikel aan de winkelwagen, zijn informatie rechtstreeks invoeren en op een enkele pagina betalen. Als de betaling echter niet is geïntegreerd, wordt de klant omgeleid naar een derde pagina waar hij zijn gegevens opnieuw moet invoeren. Vaak gaat de consument niet verder met zijn aankoop als hij twee keer dezelfde informatie moet invoeren. Bovendien neem je ook het risico dat de verbinding tussen de twee wordt onderbroken.

Betaalmethoden VS Payment Service Providers

Betaalmethoden

Er is vaak verwarring tussen de termen Betaalmethode en Payment Service Providers, oftewel aanbieders van betalingsdiensten. De betaalmethode vertegenwoordigt elk middel dat de klant gebruikt om in de winkel of online te kunnen betalen.

Voorbeelden van betaalmethoden zijn:

• iDEAL
• Klarna
• Afterplay
• Creditcards
• Debitkaarten
• Bancontact
• PayPal

Payment Service Providers

Als je online verkoopt, wil je een maximum aan verschillende betalingsmethoden accepteren. Payment Service Providers (PSP’s) gaan contracten aan met aanbieders van betaalmethoden, zodat er slechts één contract nodig is voor meerdere betaalmethoden.

Betaling-dienstaanbieders bieden niet alleen de technische link, maar ook de verwerking van alle inkomende betalingen voor een verkoper. Betalingen worden daarom eerst geregistreerd in het PSP-account. Na verificatie door de PSP van de juistheid en volledigheid, wordt na een overeengekomen periode, en in de gewenste valuta, het totale bedrag overgedragen van de koper naar de verkoper.

Verschillen
Onderlinge verschillen in diensten tussen Payment Service Providers liggen voornamelijk in de keuze van de aangeboden betaalmethoden. Bovendien ondersteunen niet alle providers betalingen vanaf mobiele telefoons, wat tegenwoordig wel van belang is voor webshops. Anderen werken samen met buitenlandse banken, zodat ook buitenlandse bezoekers ook kunnen betalen. Daarnaast bieden PSP’s vaak modules over risico en fraude op verschillende niveaus. Ten slotte zijn er PSP’s die afbetalingen aanbieden, wat interessant is als je veel volume hebt.

Cash flow
Betalingen via de website worden ontvangen door het PSP. Deze worden vervolgens automatisch overgedragen aan het account van de verkoper. Dit kan ook kosten met zich meebrengen. Alleen betaling-dienstaanbieders met een vergunning van De Nederlandsche Bank zijn daartoe gerechtigd.

Kosten
Volgens de betalingsmethode betaalt de handelaar een percentage van het bedrag van de transactie of een vast bedrag per transactie aan de PSP. Soms berekenen PSP’s zowel een percentage als een vast bedrag per transactie voor een betaalmethode.

Voordelen:

• Volume-korting
• Alles is op één plek geregeld
• Technische ondersteuning
• Fraudebestrijding (bij de betere PSP)
• Meer keuze in betaalmethoden (bij de betere PSP)
• Kansen voor groei door het aanbieden van, onder andere, betaalmiddelen in het buitenland
• Integratie van de betaalpagina
• Geautomatiseerde restituties op retouren (volgens de PSP)
• Gedetailleerde financiële overzichten
• Link met boekhoudsoftware

Welke leverancier moet je kiezen?

Ingenico ePayments

Ingenico ePayments (vroeger Ogone), is Europese marktleider in online betaaldiensten. Op dit moment gebruiken ongeveer 65.000 bedrijven Ingenico’s betaaldiensten in ongeveer 170 landen. Met Ingenico kun je meer dan 150 betaalmethoden en meer dan 150 valuta’s gebruiken.

Kenmerken:

• API-integratie
• 150+ lokale betaalmethoden
• Multi-currency
• Gehoste betaalpagina
• Rapportage hulpmiddelen
• Afbetalingen

Mollie

Mollie is een betalingsdienstaanbieder die speciaal gericht is op kleine bedrijven. Met meer dan 55.000 klanten wereldwijd, integreert Mollie snel en eenvoudig belangrijke betaalmethoden met behulp van plug-ins of de mogelijkheid om jouw eigen betaalproduct te creëren via API. Mollie benadrukt transparantie, en eenvoudige technologie voor een goede prijs.

Kenmerken:

• Gelokaliseerde betalingen
• Fraudebestrijding
• Multicurrency
• Eén contract
• Betalingen in één klik
• Afbetalingen
• Boekhoudsoftware

Buckaroo

Buckaroo levert sinds 2005 betalingsoplossingen en heeft een breed scala aan oplossingen die je de mogelijkheid bieden om betalingen, incasso en bijbehorend administratief proces volledig te automatiseren. Dankzij meer dan 40 betaalmethoden (internationaal) kunnen je klanten van binnen en buiten Europa betalen.

Met het volledig gedigitaliseerde factureringssysteem bespaar je ook veel tijd op backoffice-werk en kun je sneller de betalingen en terugbetalingen regelen, zowel online als offline.

Kenmerken:

• Payment Plaza: enorme financiële backoffice waarin alle betalingen en instellingen
  worden beheerd
• PayperEmail: digitale facturen en reminders in jouw huisstijl, beschikbaar in meerdere talen
• Geavanceerde anti-fraude module (Anti Fraud Configurator)
• Alle terugbetalingen kunnen rechtstreeks via Payment Plaza worden uitgevoerd
• Payment Analyzer: betalings-associatie met bestellingen (99% automatisch)
• Latere betaling met 100% betalingsgarantie
• Abonnementsdiensten: oplossingen voor abonnementen, verzekeringspolissen en lidmaatschappen
• Credit management: automatisch versturen van herinneringen en waarschuwingen, inclusief link met het incassobureau
• Maak betaalpagina’s met je eigen look & feel

MultiSafepay

MultiSafepay biedt internationale betaalmethoden en biedt de meest populaire lokale betaaloplossingen in de landen. Dit kan variëren van de lokale Bancontact-methode tot internationale betaalmethoden zoals iDEAL, Sofort Banking, Visa en MasterCard.

Kenmerken:

• Betalingspagina’s in 8 verschillende talen in jouw eigen huisstijl
• Alle populairste betalingsmethoden op één platform
• Voeg gratis betaalmethoden toe
• Betalingen op elke werkdag

ICEPAY

ICEPAY biedt haar diensten aan in meer dan 60 landen wereldwijd, met een lokale vestiging in Nederland, België, Frankrijk en Duitsland. ICEPAY biedt Omnichannel betaaloplossingen, met een ruime keuze aan online betaalmethoden en een reeks betaalterminals die kunnen worden geleverd in één handig account. Het bedrijf biedt een keuze uit 4 verschillende accounts: rood, groen, blauw en zwart. De rekeningen houden rekening met jouw omzet. Afhankelijk van het aantal betalingen en het verwerkte aantal, verschillen de prijzen per transactie.

Kenmerken:

• Geschikt voor zowel kleine als grote bedrijven
• Vergemakkelijkt nationale en internationale betalingen
• Online betaalmethoden en betaalterminals beschikbaar
• iDEAL, Bancontact / Mister Cash, MasterCard, Visa en PayPal

Conclusie

Aangezien online betalingen een sterk gereguleerd gebied zijn, is een samenwerking met een Payment Service Provider om betalingen te verwerken meestal de beste keuze voor bedrijven. PSP’s zijn externe bedrijven die gespecialiseerd zijn in betaling-infrastructuur en -regelgeving. Het kiezen van de juiste provider kan cruciaal zijn voor het succes van jouw webshop.